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我院在改善医疗服务行动全国擂台赛(中南赛区)中获佳绩

发布时间:2019.10.29 来源:护理部 发布人:医院办公室 点击数:744
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导言:10月26日—27日,由国家卫生健康委员会医政医管局指导,健康界主办的第五季改善医疗服务行动全国医院擂台赛(城市类)中南赛区各主题小组赛在湖南长沙拉开帷幕。我院参赛的4个案例均获奖,斩获两项“最具价值案例”及两项“优秀案例”。


10月26日—27日,由国家卫生健康委员会医政医管局指导,健康界主办的第五季改善医疗服务行动全国医院擂台赛(城市类)中南赛区各主题小组赛在湖南长沙拉开帷幕。我院参赛的4个案例均获奖,斩获两项“最具价值案例”及两项“优秀案例”。

据悉,本季全国医院擂台赛总计3283个案例,其中,中南赛区竞争激烈,共提交560个案例。经过专家初评,10个主题的201个优秀案例脱颖而出进入此次擂台赛。我院高度重视改善医疗服务工作,积极组织并参与申报案例,来自药学部、生殖医学科、老年医学科和普外二区的4个案例晋级此次擂台赛。

26日下午,10个主题分列10个“战场”,进行激烈角逐。我院4个参赛案例在四个主题的决赛分小组赛场上进行现场汇报,展示我院医护团队在改善医疗服务上的创新理念、具体做法、服务成效等。经过专家评委从科学性、创新型、有效性、影响力、推广性几大维度评比,我院生殖医学中心选送的《智能预约诊疗 缩短生殖门诊助孕患者等候时间》和药学部选送的《开创全程化药学服务新模式 护佑孕产健康之路》获评“最具价值案例”;由普外二区选送的《专科护士主导的老年肠造口健康教育工作坊》和老年医学科选送的《应用赋能护理再提高脑卒中患者的日常生活活动能力》获得“优秀案例”奖。



药学部参赛选手(角逐赛场:主题八拓展药学服务新领域)


生殖医学科参赛选手(角逐赛场:主题一科学建立预约诊疗制度)


老年医学科参赛选手(角逐赛场:主题七提高老年护理服务质量)


普外二区参赛选手(角逐赛场:主题七提高老年护理服务质量)



我院参加2019年第五季全国医院擂台赛案例一览

选送科室

案例名称

对应主题

荣获奖项

生殖医学科

智能预约诊疗,缩短生殖门诊助孕患者等候时间

主题一:科学建立预约诊疗制度

最具价值案例

药学部

开创全程化药学服务新模式 护佑孕产健康之路

主题八:拓展药学服务新领域

最具价值案例

普外二区

专科护士主导的老年肠造口健康教育工作坊

主题七:提高老年护理服务质量

优秀案例

老年医学科

应用赋能护理再提高脑卒中患者的日常生活活动能力

主题七:提高老年护理服务质量

优秀案例



 图为我院药学部(右三)获评主题八:拓展药学服务新领域决赛分小组赛场“最具价值案例”


图为我院生殖医学科(左二)获评主题一:科学建立预约诊疗制度决赛分小组赛场“最具价值案例”


图为我院老年医学科(右五)和普外二区(左三)获评主题七:提高老年护理服务质量“优秀案例”


图为我院参赛选手合影

 

我院参赛的四个部门在各个主题的决赛分小组赛场上展现了改善医疗服务行动所作出的努力和取得的阶段性成果,展示了他们所属科室的医疗护理团队用汗水和创新浇灌而来的成绩,揽获了4项奖项。

近年来,我院贯彻落实国家卫生计生委和国家中医药局制定的《进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020)》,围绕进一步改善医疗服务行动的要求,以改善患者结局及就医体验为目标,持续改善医疗服务:医院领导每月对改善项目的推进给予指导与推进,临床各科以创新为抓手,开展医疗新技术、新项目、服务新模式,通过信息系统优化流程等。通过项目建设取得较佳效果,促进了医疗服务高质量发展,保障医疗安全,实现了患者满意度逐年提升。

改进医疗服务,广医三院一直在行动!本次获奖的四个案例是我院致力改善医疗服务的一个缩影,医院将继续努力推进“行动计划”各项工作,努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务。

 

【案例展示】

《智能预约诊疗 缩短生殖门诊助孕患者等候时间》——生殖医学中心致力于改善和优化就诊流程。自主研发和设计了智能预约诊疗系统,实现分时段预约检查、抽血和B超一票通、患者自助报到、入周患者优先就诊等服务。该项目实施以来,患者无效等候时间缩短了50%,中心门诊量、取卵周期数大幅度上升,抽血B超预约率从2016年的65.32%上升至目前的96%,每年受益的患者人次高达10万。智能预约诊疗系统的上线提升了患者就医体验,为生殖医学中心和医院建立了良好的口碑!

《开创全程化药学服务新模式 护佑孕产健康之路》——药学部创新开展孕产妇药学咨询门诊、实行药师分级负责制、实现住院病人精准药学服务等。项目实施以来,为上万名患者进行了全程化药学服务,妊娠期高血压、糖尿病等疾病的主要指标达标率明显提升,患者的满意度和对药师的知晓率提高。

《专科护士主导的老年肠造口健康教育工作坊》——专科护士创新健康教育模式,围绕改善患者结局为导向,设计理论-模拟-实践的三阶梯程序化工作坊模式,运用微课、医学仿真模型教学与模拟操作和实践体验等丰富了健康教育形式。运用形成性评价体系,形成双向反馈。构建家庭结构式健康教育氛围。该项目的开展提高了老年肠造口患者的自我护理技能和造口适应能力,降低了居家康复期间的并发症发生率,同时提升了护理人员的专科服务能力,促进护理健康教育质量。

《应用赋能护理再提高脑卒中患者的日常生活活动能力》——以老年医学科的护理团队为主导,引入赋能理论。管理过程中采取多学科合作的管理模式,经过项目的管理,加强了患者的自我效能感与康复的信心,脑卒中患者在病房能自主进行康复训练,生活自理上减少了对家属/陪护的依赖。截至至2018年底,共有114人次接受我们团队的赋能管理,其中个人自我效能感平均提高了39.74%,生活自理能力平均提高了32.71%,药物知识掌握率达88.73%。

 


                                             护理部、普外二区  阳红娟


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